Pohon kamboja, khususnya kamboja berbunga putih (Plumeira alba), masih dipandang sebelah mata. Sebab, kebanyakan tanaman ini tumbuh di kuburan. Tidak jarang, orang menyebutnya sebagai bunga kuburan. Bunganya yang telah dikeringkan, lantas ditumbuk halus, banyak dipakai sebagai bahan baku wewangian, kosmetik, industri kerajinan dupa, spa, serta teh herbal.
Untuk harga perkilo, kami tidak mematok harga paten dikarenakan harga yang tidak stabil dan berubah sewaktu-waktu. Jika anda berminat, silahkan hubungi kami atau jika anda ada di Banjarmasin, bisa datang langsung ke tempat kami.
Cara Menangani Keluhan Pelanggan
Banyak orang menganggap keluhan pelanggan adalah masalah biasa yang tidak perlu dihiraukan. Padahal komplain pelanggan apabila ditangani dengan baik maka akan menjadi aset berharga untuk kemajuan usaha anda. Berikut beberapa tips cara menangani keluhan pelanggan yang bisa anda praktekan :
Hadapi dengan ramah
Datangnya pelanggan yang marah akibat terjadi kekecewaan terhadap produk yang dibelinya, maka jangan sampai terpancing emosi tapi kita harus menghadapinya dengan ramah dan santun. Keramahan anda akan memberikan kesan baik di mata pelanggan.
Memahami apa yang diinginkan pelanggan
Ketika konsumen anda mulai mengadukan keluhan, maka perhatikanlah baik-baik dan tangkap apa sebenarnya yang mereka inginkan. Identifikasi masalah akarnya sehingga dapat dicari solusi pemecahannya.
Selalulah meminta saran
Anda jangan merasa benar tapi posisikan diri anda adalah orang yang sedang belajar dan butuh perbaikan. Saran dari pelanggan akan sangat berarti untuk kemajuan usaha anda. Seperti kata Bill Gates “ Pelanggan anda yang paling tidak puas adalah sumber terbaik anda untuk belajar”.
Mudahkan dan jangan dipersulit
Mungkin anda telah menerapkan sistem untuk menangani keluhan pelanggan, tetapi apabila sistem tersebut terlalu birokratis yang menyebabkan keluhan pelanggan tidak segera tertangani maka anda akan kehilangan aset besar yaitu pelanggan setia anda. Buatlah sistem yang mudah dan pendek, sehingga pelanggan merasa nyaman dalam memberikan keluhan.
Hadapi dengan ramah
Datangnya pelanggan yang marah akibat terjadi kekecewaan terhadap produk yang dibelinya, maka jangan sampai terpancing emosi tapi kita harus menghadapinya dengan ramah dan santun. Keramahan anda akan memberikan kesan baik di mata pelanggan.
Memahami apa yang diinginkan pelanggan
Ketika konsumen anda mulai mengadukan keluhan, maka perhatikanlah baik-baik dan tangkap apa sebenarnya yang mereka inginkan. Identifikasi masalah akarnya sehingga dapat dicari solusi pemecahannya.
Selalulah meminta saran
Anda jangan merasa benar tapi posisikan diri anda adalah orang yang sedang belajar dan butuh perbaikan. Saran dari pelanggan akan sangat berarti untuk kemajuan usaha anda. Seperti kata Bill Gates “ Pelanggan anda yang paling tidak puas adalah sumber terbaik anda untuk belajar”.
Mudahkan dan jangan dipersulit
Mungkin anda telah menerapkan sistem untuk menangani keluhan pelanggan, tetapi apabila sistem tersebut terlalu birokratis yang menyebabkan keluhan pelanggan tidak segera tertangani maka anda akan kehilangan aset besar yaitu pelanggan setia anda. Buatlah sistem yang mudah dan pendek, sehingga pelanggan merasa nyaman dalam memberikan keluhan.
Categories:
Perencanaan
0 komentar:
Posting Komentar